吴秋花

【服务时间】
1．导游服务时间为9小时/天，超过9小时须加收服务费（50元/小时）；
2．服务时间不超过4.5小时按半天计算；超过4.5小时不足9小时则按全日计算；
3．导游服务时间的计算，自旅游者与导游见面之时起；
4．导游服务时间最晚不超过22:30，如需延时,需旅游者与导游协商。

【服务费用】
1．在旅游行程当中，需旅游者解决导游用餐（补助参考标准：早餐10元/餐，正餐25元/餐）；
2．如出现省内跨市县服务，另需安排导游住宿及承担公共交通费用（不含出租车），费用直接支付导游（补助参考标准：住宿200元/晚；交通费以车票金额为准）；
3．若导游无法凭其证件免费进入的景点（蜈支洲岛和亚龙湾天堂森林公园等），如旅游者需导游陪同，导游进入该景点的门票由旅游者承担。

【退改规则】
1．旅游行程开始前3天（含3天）取消的订单不收取任何违约费用；
2．提前2天取消按已付服务费的20%收取违约费用，提前1天取消按50%收取，当天取消按100%收取；
3．若旅游行程中含有国庆节或者春节假期，则需于行程开始前5天（含5天）取消，否则按已付服务费的100%收取违约费用。

【服务承诺】
1．本公司提供预订的导游均具有国家颁发的导游证书，符合上岗资格，确保服务水平和质量；
2．禁止导游向游客推荐任何自费景点及购物点；
3．禁止导游向游客索取小费或以任何其他理由向游客收取费用，一经发现，除退回该费用外，当次的导游服务费全部返还客人，同时公司还将对导游作出相应的内部处分。